রেফারেন্স

xxx99bet গোপনীয়তা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট আর লেনদেনের তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন করি, কতদিন রাখি — সব এখানে পরিষ্কার করে বলা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যখন জমা বা উত্তোলন করেন, সেই লেনদেনের তথ্য কীভাবে সামলানো হয় সেটাও এই নীতির আওতায় — আপনার এলাকার প্রযোজ্য…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন সুরক্ষাঅধিকার ও অনুরোধSSL সুরক্ষিত সংযোগ
xxx99bet xxx99bet গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে কোথায় যোগাযোগ করবেন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের জানান। আমরা আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ই-মেইল থেকে যোগাযোগ করলে যাচাই দ্রুত হয় — ভিন্ন নম্বর থেকে করলে আমাদের অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচে ডান কোনায় চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জানালে দলটি আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে নির্দিষ্ট দলের কাছে পাঠিয়ে দেবে। চ্যাটে আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর জানাতে ভুলবেন না।
ই-মেইল সাইটে দেওয়া ই-মেইল ঠিকানায় আপনার অনুরোধ লিখে পাঠান। বিষয় লাইনে 'তথ্য অনুরোধ' লিখলে দ্রুত সঠিক দলের কাছে পৌঁছায়। ই-মেইলে আপনার অ্যাকাউন্টের ইউজারনেম আর নিবন্ধিত নম্বর উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার নিবন্ধিত তথ্য দেখতে পাবেন। ফোন নম্বর বা ই-মেইল পরিবর্তনের অনুরোধও এখান থেকে দিতে পারবেন। পরিবর্তনের আগে OTP যাচাই করতে হবে।
তথ্য সুরক্ষা কাঠামো

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই

আপনার প্রতিটি লেনদেন আর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য আমরা একাধিক স্তরে ব্যবস্থা নিই। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলনের তথ্য থেকে শুরু করে লগইন সেশন — সবকিছু এই কাঠামোর আওতায়। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র যেখানে আমরা সুরক্ষা নিশ্চিত করি।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা একটি নির্দিষ্ট সময় পর অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলি। আইনি বাধ্যবাধকতার তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী রাখতে হতে পারে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

সেশন কুকি আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখে। বিশ্লেষণ কুকি সাইটের কোন অংশ জনপ্রিয় সেটা বুঝতে সাহায্য করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে আপনার আইপি আর ডিভাইস যাচাই করা হয়। নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে OTP পাঠানো হয়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনেও OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এতে অননুমোদিত প্রবেশ কঠিন হয়।

লেনদেন তথ্য সুরক্ষা

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলনের রেফারেন্স নম্বর আর ওয়ালেট আইডি SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করে পাঠানো হয়। আমরা কখনো আপনার ওয়ালেটের PIN সংরক্ষণ করি না — এটা সম্পূর্ণ ওয়ালেট অ্যাপের মধ্যে থাকে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি হয় না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ আর জালিয়াতি শনাক্তকরণের জন্য কাজ করা পরিষেবা প্রদানকারীরা ন্যূনতম তথ্য পায়। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সেটা আলাদা।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল বা ফোন নম্বর থেকে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী এই অধিকার প্রযোজ্য।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আপনাদের থেকে সবচেয়ে বেশি আসা গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের জানান।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর, ই-মেইল সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে ওয়ালেট আইডি আর রেফারেন্স নম্বর আসে। লগইনের সময় আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন আর ব্রাউজার সংস্করণও সংগ্রহ হয়।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এর PIN কখনো আমাদের কাছে আসে না বা সংরক্ষিত হয় না। PIN শুধু ওয়ালেট অ্যাপের মধ্যে থাকে। আমরা শুধু লেনদেনের নিশ্চিতকরণ তথ্য পাই, যেমন রেফারেন্স নম্বর।

না, আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন সংস্থার কাছে বিক্রি করি না। লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ আর জালিয়াতি শনাক্তকরণে যুক্ত পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে শুধু ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর অপ্রয়োজনীয় তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। তবে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনে যদি তথ্য সংরক্ষণের বাধ্যবাধকতা থাকে, সেক্ষেত্রে সেই সময়সীমা পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

কুকি বন্ধ করলে সাইট কাজ করবে, তবে লগইন সেশন ছোট হতে পারে — মানে বারবার লগইন করতে হতে পারে। বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ থাকলে আমাদের পক্ষে আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা কঠিন হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে পরিবর্তনের অনুরোধ দিতে পারেন, অথবা লাইভ চ্যাটে জানাতে পারেন। দুটো ক্ষেত্রেই আপনার বর্তমান নিবন্ধিত নম্বরে OTP পাঠিয়ে পরিচয় যাচাই করা হবে। যাচাই সফল হলে পরিবর্তন কার্যকর হয়।

আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলার অধিকার প্রযোজ্য হতে পারে। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব। আইনি বাধ্যবাধকতার তথ্য ব্যতিক্রম হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে নতুন ডিভাইস শনাক্ত হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত নম্বরে OTP পাঠাই। এটা একটা অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর। OTP ছাড়া নতুন ডিভাইস থেকে লগইন সম্পন্ন হয় না।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। সাইটেও বিজ্ঞপ্তি দেখানো হয়। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে পর্যাপ্ত সময় দেওয়া হয় পড়ে নেওয়ার জন্য।

SSL হলো এনক্রিপশন প্রযুক্তি যা আপনার ব্রাউজার আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্ট করে। bKash বা Nagad দিয়ে জমা করার সময় আপনার ওয়ালেট আইডি আর রেফারেন্স নম্বর এই এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়।